Fresko

Términos y Condiciones de Fresko

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, disponible en fresko.ai/terms.

Fecha de entrada en vigor: 13 de septiembre de 2026 · Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Estos Términos y Condiciones («Términos», Terms) constituyen un acuerdo legal entre usted y FRESKO AI LTD, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales (número de sociedad 17324246), con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido («Fresko», «nosotros», «nos»).

Estos Términos regulan su uso de los sitios web de Fresko, la aplicación disponible en app.fresko.ai y todas las funciones relacionadas (conjuntamente, el «Servicio», Service). Estos Términos surten efecto cuando usted los acepta al crear su cuenta o, si es anterior, cuando utiliza el Servicio por primera vez tras haber tenido la oportunidad de revisarlos; incorporan nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, usted confirma que cuenta con poderes suficientes para obligarla, y «usted» se refiere a dicha organización.

2. Definiciones

3. El Servicio

Fresko analiza la presencia pública de su negocio, elabora un perfil de marketing («Business DNA») y genera estrategias de redes sociales, campañas, textos y elementos visuales.

Las funciones que designemos como beta, versión preliminar o acceso anticipado pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.

4. Uso exclusivamente empresarial; requisitos

El Servicio se ofrece exclusivamente con fines empresariales. Al utilizarlo, usted garantiza que: actúa en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y no como consumidor; tiene al menos 18 años; y la información que facilita sobre su negocio es exacta.

Algunos negocios no pueden utilizar el Servicio en ningún caso, con independencia de su tamaño — véase la Sección 9.1.

Los derechos de protección del consumidor que se aplican únicamente a los consumidores (incluido el derecho de desistimiento en los contratos a distancia) no se aplican a los usuarios empresariales. Si, pese a lo dispuesto en esta Sección, usted utiliza el Servicio como consumidor, nada en estos Términos limita los derechos que la ley le reconozca y que no puedan excluirse.

5. Cuentas, códigos de invitación y seguridad

Usted debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Los códigos de invitación son personales del invitado y no pueden venderse ni distribuirse públicamente; podemos revocar los códigos o las cuentas obtenidos con infracción de esta Sección. Podemos denegar registros discrecionalmente.

6. El Contenido del Usuario y los derechos que usted nos concede

Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario. Usted concede a Fresko una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, analizar, modificar y tratar el Contenido del Usuario y el Contenido Recopilado con el fin de operar, prestar, proteger y mejorar el Servicio, incluido su envío a los proveedores de IA indicados en nuestra Política de Privacidad para generar resultados para usted.

Usted garantiza que:

  1. es titular del sitio web y de las cuentas de redes sociales que presenta como propios de su negocio, los controla o está autorizado para actuar en nombre de sus titulares;
  2. dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido que sube (incluidas las imágenes de personas y cualquier material de terceros), y que nuestro tratamiento de dicho contenido, tal como se describe, no infringirá derechos de terceros ni ley alguna;
  3. el Contenido del Usuario no contiene material ilícito o difamatorio, ni material que usted esté obligado a mantener confidencial.

No reclamamos la propiedad del Contenido del Usuario y no lo utilizaremos para promocionar a otros clientes sin su permiso.

También podremos elaborar análisis y comparativas (benchmarks) agregados y anonimizados a partir del uso del Servicio (por ejemplo, qué formatos de contenido funcionan mejor en un sector). Estos análisis no permiten identificarle a usted, a su empresa ni a ninguna persona física.

7. Contenido Recopilado y plataformas de terceros

Siguiendo sus indicaciones, el Servicio recopila información de acceso público de sitios web y plataformas de redes sociales. Usted reconoce que: el Contenido Recopilado procede de terceros y de plataformas que no controlamos, y no verificamos su exactitud; las plataformas pueden cambiar o restringir el acceso en cualquier momento, lo que puede limitar las funciones; usted debe cumplir los términos de cualquier plataforma en la que publique Contenido Generado (p. ej. los términos y las políticas publicitarias de Instagram); y las funciones de inspiración y de análisis de la competencia se ofrecen únicamente con fines de análisis — véase la Sección 8 sobre sus responsabilidades al utilizar resultados inspirados en contenido de terceros.

Cuentas conectadas y publicación. Cuando el Servicio le permita conectar cuentas de redes sociales (p. ej. Instagram, Facebook, LinkedIn, X), usted autoriza a Fresko a acceder a esas cuentas y a publicar, programar y gestionar contenido en su nombre, estrictamente conforme a sus instrucciones dentro del Servicio. Usted confirma que está facultado para conceder ese acceso, sigue siendo responsable de todo lo que se publique en sus cuentas a través de Fresko (la Sección 8.3 se aplica al Contenido Generado publicado) y puede revocar la conexión en cualquier momento desde los ajustes o a través de la plataforma. Los términos propios de las plataformas rigen sus cuentas; no somos responsables de las actuaciones de la propia plataforma, como los límites de frecuencia, el rechazo de publicaciones o las restricciones de cuenta. Podemos recopilar datos de rendimiento del contenido publicado a través de Fresko (visualizaciones, interacción y métricas similares) para informarle de los resultados y mejorar el Servicio.

8. Contenido Generado — propiedad, exenciones de garantía y SU responsabilidad

8.1 Propiedad

En la relación entre usted y Fresko, le cedemos — con efecto desde la generación o, para el contenido generado durante la evaluación, desde la activación de un plan de pago — la totalidad de los derechos, títulos e intereses que nos correspondan sobre el Contenido Generado creado para su cuenta, en la medida en que ostentemos alguno. Puede utilizarlo para cualquier fin empresarial lícito.

El contenido generado en el marco de un acceso gratuito, de vista previa o de prueba se ofrece únicamente para su evaluación en pantalla: puede llevar marca de agua, y usted no puede descargarlo, copiarlo, reproducirlo, publicarlo ni utilizarlo de ningún otro modo salvo que active un plan de pago, y solo a partir de ese momento. Para el contenido generado durante la evaluación, la cesión anterior surte efecto en el momento de la activación.

Tenga en cuenta que el contenido generado por IA puede tener una protección de derechos de autor limitada o nula en algunas jurisdicciones, y que otros usuarios podrían obtener de forma independiente resultados similares o idénticos; no podemos garantizar exclusividad alguna ni la garantizamos.

8.2 Naturaleza de los resultados de la IA — sin garantías

El Contenido Generado se produce mediante inteligencia artificial y se proporciona «tal cual». No garantizamos que sea exacto, completo, original, libre de derechos de terceros, conforme a ley o código publicitario alguno, ni adecuado para un fin determinado. Los resultados de la IA pueden contener errores, invenciones o material que se asemeje a obras existentes. El Contenido Generado es un borrador para su revisión, no asesoramiento profesional (jurídico, médico, financiero ni de ningún otro tipo).

8.3 Su responsabilidad exclusiva por el uso

Usted es el único responsable de revisar, editar, aprobar y utilizar el Contenido Generado. Antes de publicarlo o de utilizarlo de cualquier otro modo, debe asegurarse de que su uso:

  1. cumple todas las leyes y normativas aplicables, incluida la legislación sobre publicidad y protección del consumidor (en el Reino Unido: los códigos CAP/BCAP y las normas de la ASA, los organismos británicos de autorregulación publicitaria), las normas sectoriales (p. ej. sobre afirmaciones relativas a salud, finanzas, alimentación, alcohol o juego), las normas sobre publicidad comparativa y las normas sobre prácticas comerciales desleales;
  2. no infringe la propiedad intelectual, la privacidad, los derechos de imagen o de la personalidad ni ningún otro derecho de terceros — incluso cuando el resultado se haya inspirado en contenido de competidores o de terceros;
  3. no es falso, engañoso ni difamatorio, ni induce a error sobre sus productos, precios o competidores;
  4. cumple las políticas de contenido y los términos de todas las plataformas donde lo publique;
  5. se identifica adecuadamente como generado por IA cuando la ley o una plataforma lo exijan.

Fresko es un proveedor de herramientas. No aceptamos responsabilidad alguna por el uso que usted haga del Contenido Generado ni por las consecuencias de su publicación.

8.4 Medidas de aplicación — suspensión, retirada de contenido y resolución

Si tenemos conocimiento, o creemos razonablemente, que usted está utilizando el Servicio o el Contenido Generado de forma ilícita, con infracción de la Sección 8.3 o de la Sección 9, o de un modo que exponga a Fresko o a terceros a daños o riesgos legales, podremos, con o sin previo aviso: retirar o inhabilitar el contenido en cuestión; suspender o restringir su acceso a la totalidad o a parte del Servicio; resolver el contrato y cerrar su cuenta de inmediato y eliminar sus datos conforme a la Sección 15; y denunciar el asunto ante las autoridades cuando lo consideremos apropiado o estemos obligados a ello.

La retirada en virtud de esta Sección pone fin a nuestro alojamiento del contenido y a su acceso a él dentro del Servicio; no altera la titularidad que ya se le haya cedido, pero nada en estos Términos autoriza el uso de contenido que infrinja la Sección 8.3 o la Sección 9. Actuaremos de forma proporcionada y, cuando sea razonable, le daremos primero la oportunidad de subsanar el problema — pero no estamos obligados a hacerlo cuando el incumplimiento sea grave, ilícito o reiterado.

9. Uso aceptable y contenido prohibido

9.1 Negocios a los que no podemos prestar servicio

No revisamos todas las cuentas antes de su creación: el registro es de autoservicio y nos basamos en la información que usted nos facilita. Al utilizar el Servicio, usted confirma que su negocio no figura en la primera lista siguiente y que cumple las condiciones de la segunda. Si en cualquier momento descubrimos lo contrario, podremos poner fin a su acceso de inmediato en virtud de la Sección 8.4, y se aplicará la regla de pérdida de las cantidades abonadas prevista en la Sección 10. El hecho de no haberlo advertido antes no supone renuncia a nuestro derecho de actuar.

No permitidos en ningún caso:

Permitidos, pero de forma condicionada. Usted puede utilizar el Servicio en las categorías indicadas a continuación siempre que su negocio sea lícito y cuente con las licencias exigidas en el lugar donde opera, y que usted respete las normas publicitarias aplicables a su sector — incluidas las políticas publicitarias de las plataformas, que restringen la mayoría de ellas:

Podemos denegar o poner fin a la prestación del Servicio en estas categorías discrecionalmente, y lo haremos cuando así lo exijan una plataforma, nuestro proveedor de pagos o la ley.

9.2 Contenido nunca permitido

Lo dispuesto en este apartado se aplica a todo lo que pase por el Servicio: lo que usted escribe, sube, solicita mediante prompts, genera, edita, descarga, programa o publica:

  1. Contenido sexual. Material pornográfico o sexualmente explícito, desnudos y representaciones sexualizadas de cualquier persona.
  2. Menores — tolerancia cero. Cualquier representación sexual o sexualizada de un menor, sea real o sintética, y cualquier contenido que explote o ponga en peligro a menores. Resolvemos el contrato de inmediato y sin previo aviso, conservamos las pruebas y lo ponemos en conocimiento de las fuerzas y cuerpos de seguridad y de la autoridad de protección de la infancia competente. No procede reembolso alguno.
  3. Personas reales. Imágenes, vídeos o audios de una persona identificable creados o utilizados sin su consentimiento — incluidas las recreaciones sintéticas de su imagen, la clonación facial o de voz, los «deepfakes» y las representaciones de personajes públicos, celebridades o del personal o la clientela de otros negocios. Queda terminantemente prohibido el uso de imágenes o grabaciones de carácter íntimo de cualquier persona sin su consentimiento documentado.
  4. Propiedad intelectual. Generar o reproducir personajes, obras artísticas, fotografías, imágenes cinematográficas o televisivas, música, logotipos, imagen comercial (trade dress) o marcas de los que usted no sea titular ni disponga de licencia; inducir al Servicio a imitar a un artista, fotógrafo, estudio o marca determinados de modo que se reproduzca su obra protegida; y cualquier uso dirigido a hacer pasar el contenido por obra ajena.
  5. Contenido ilícito y dañino. Contenido que sea ilícito, o que promueva o facilite instrucciones para el terrorismo, el extremismo, la violencia, la autolesión, la trata de seres humanos, las drogas, la fabricación de armas, el acceso no autorizado a sistemas informáticos o el fraude; así como el contenido que acose o amenace a personas o colectivos, o incite al odio contra ellos.
  6. Engaño. Reseñas, testimonios, avales, certificaciones, premios, estadísticas o noticias falsos; la suplantación de una persona, empresa u organismo público; el phishing y las estafas; y las afirmaciones engañosas sobre precios, disponibilidad o resultados sanitarios o financieros.
  7. Elusión de salvaguardas. Prompts, archivos subidos o técnicas concebidos para eludir nuestras salvaguardas o las de nuestros proveedores de IA, incluidos los jailbreaks, las instrucciones ofuscadas y el fraccionamiento de una solicitud prohibida en varios pasos.

9.3 Prompts, archivos subidos y material de referencia

Usted es responsable de todo lo que introduzca en el Servicio, incluidos sus prompts y todas las imágenes, documentos o referencias que suba. Usted no debe subir material que muestre a personas identificables sin su consentimiento, y en ningún caso material que muestre a menores en un contexto sexual o sexualizado.

El material de referencia está permitido: usted puede subir imágenes de terceros como inspiración o referencia. Usted garantiza que hacerlo, y utilizar lo que el Servicio produzca a partir de ese material, es lícito en el lugar donde opera, y nos indemnizará conforme a la Sección 18 si no lo fuera. No verificamos quién es titular del material que usted sube.

9.4 Uso indebido técnico y comercial

Usted no debe, ni debe intentar: presentar sitios web o cuentas sociales sobre los que no tenga autoridad, ni falsear su identidad o afiliación; utilizar el Servicio para recopilar datos sobre particulares, para enviar spam o para llevar a cabo comportamientos no auténticos coordinados en cualquier plataforma; realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o acceder al Servicio de forma programática por medios distintos de las interfaces que proporcionamos; revender o prestar el Servicio a terceros como agencia o intermediario sin nuestro consentimiento por escrito; eludir los límites de uso, el control de acceso por invitación o las medidas de seguridad; sondear o probar vulnerabilidades salvo autorización por escrito; introducir malware o interferir en el funcionamiento del Servicio; utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor, ni utilizar los resultados para entrenar un modelo de IA competidor.

9.5 Cómo aplicamos esta Sección

Podemos, sin estar obligados a ello, revisar, examinar o filtrar el material presente en el Servicio — por medios automatizados, por una persona o por ambos — para comprobar el cumplimiento de esta Sección. Nuestros proveedores de IA aplican sus propios filtros de seguridad, y las imágenes generadas pueden llevar marcas que las identifiquen como generadas por IA. Nada de lo anterior nos hace responsables de revisar su contenido: conforme a la Sección 8.3, lo que usted publique sigue siendo responsabilidad suya.

El incumplimiento de esta Sección constituye causa para adoptar las medidas previstas en la Sección 8.4 y para la pérdida de las tarifas abonadas conforme a la Sección 10. En el supuesto del apartado 9.2(2), la respuesta es inmediata e incondicional.

Comunicación de incidencias. Si considera que un contenido producido o publicado a través de Fresko infringe sus derechos o incumple esta Sección, escriba a legal@fresko.ai indicando el contenido en cuestión, dónde lo encontró, el derecho del que es titular y cómo ponernos en contacto con usted. Lo revisaremos sin demora, retiraremos o inhabilitaremos el contenido cuando la reclamación esté fundada, y resolveremos el contrato de los infractores reincidentes, con el cierre de sus cuentas.

10. Tarifas y pago

Acceso gratuito: cualquier plan gratuito, prueba o acceso por invitación es una concesión revocable, puede estar limitado (p. ej. mediante topes de uso) y puede modificarse o retirarse.

Planes de pago:

Reembolsos — en función del uso. El derecho a reembolso se determina según cuánto haya utilizado el Servicio, no según su satisfacción con él. La insatisfacción con la calidad, el estilo, el rendimiento o los resultados comerciales del Contenido Generado no constituye motivo de reembolso (véase la Sección 8 — los resultados se proporcionan «tal cual» para su revisión).

Puede reclamar el reembolso de un cargo de suscripción únicamente si se cumplen ambas condiciones siguientes:

  1. reclama en un plazo de 14 días desde la fecha de ese cargo (30 días en el caso de un cargo de plan anual), escribiendo a legal@fresko.ai desde el correo electrónico de su cuenta; y
  2. se produjeron menos de 15 Publicaciones Generadas en su cuenta durante el período de facturación cubierto por ese cargo.

Una «Publicación Generada» (Generated Post) es cada publicación que el Servicio genera para usted, contabilizada del mismo modo en que las publicaciones se imputan al límite de su plan, incluidas las regeneraciones y las versiones alternativas, así como las publicaciones generadas antes de activar un plan de pago.

Cómo lo verificamos. El derecho a reembolso se evalúa exclusivamente con arreglo a nuestros registros de servidor correspondientes al período de facturación en cuestión: eventos de generación de publicaciones, registros de campañas y de contenido, historial de inicios de sesión y registros de descargas, exportaciones y publicaciones. Estos registros del sistema se presumen exactos a efectos de las decisiones de reembolso; si usted los cuestiona, le facilitaremos un extracto de los registros de generación de publicaciones del período de facturación en cuestión, y los registros prevalecen salvo que usted demuestre que son sustancialmente erróneos. Confirmaremos nuestra decisión en un plazo de 14 días desde su reclamación; los reembolsos aprobados se devuelven a través de Stripe Managed Payments al método de pago original. Un reembolso aprobado pone fin de inmediato a su suscripción y a su acceso, y se considerará que la licencia y la cesión previstas en la Sección 8.1 no han surtido efecto respecto del Contenido Generado producido en el período reembolsado — usted no debe seguir utilizando ese contenido. Conservamos los registros de facturación y de uso necesarios para la verificación aunque usted elimine su cuenta.

Se admite un único reembolso en función del uso por cliente. Quedan excluidas las reclamaciones procedentes de cuentas operadas para explotar esta política (por ejemplo, ciclos repetidos de suscripción y reembolso, o el reparto del uso entre varias cuentas). Nada en esta Sección limita los derechos que la ley le reconozca y que no puedan excluirse, y la Sección 15 (reembolsos cuando resolvemos por conveniencia) no se ve afectada.

Pérdida de las cantidades abonadas por uso indebido. Usted perderá las tarifas abonadas correspondientes al período de facturación en curso, que no serán objeto de reembolso, y quedará sin efecto cualquier reclamación de reembolso pendiente cuando suspendamos su cuenta o resolvamos el contrato en virtud de la Sección 8.4, o cuando determinemos razonablemente — sobre la base de nuestros registros del sistema, de la revisión del contenido o de informes de terceros, y con el respaldo de pruebas — que usted ha realizado, o intentado realizar, cualquiera de las siguientes conductas:

  1. sondear, vulnerar o probar la seguridad del Servicio o de su infraestructura, o acceder a la cuenta o a los datos de otro cliente;
  2. realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o hacer un uso automatizado o programático del Servicio fuera de las interfaces que proporcionamos;
  3. eludir los límites de uso, los derechos incluidos en su plan, el control de acceso por invitación, esta política de reembolsos o cualquier otra salvaguarda técnica o comercial — incluso mediante múltiples cuentas, información falsa o impugnaciones de pago;
  4. compartir, revender o transferir el acceso a la cuenta, o utilizar el Servicio como agencia o intermediario sin nuestro consentimiento por escrito;
  5. utilizar el Servicio para generar contenido ilícito, o para promocionar, publicitar o facilitar productos, servicios o actividades ilícitos — incluidos el fraude, las estafas, los productos falsificados, los servicios regulados sin licencia o el contenido que infrinja derechos de terceros.

Si posteriormente se demuestra que nuestra determinación fue errónea, restableceremos su acceso o le reembolsaremos las tarifas perdidas, a su elección.

Si usted plantea una impugnación de pago o una devolución de cargo (chargeback) en lugar de ponerse antes en contacto con nosotros, podremos suspender el Servicio mientras se investiga, y facilitaremos al proveedor de pagos nuestros registros que acrediten la validez del cargo.

11. Propiedad intelectual de Fresko; sugerencias

El Servicio, incluidos su software, modelos, prompts, flujos de trabajo, diseños, marca y conocimientos técnicos, es propiedad de Fresko o de sus licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio para los fines internos de su negocio durante su suscripción. No se concede ningún otro derecho. Si nos hace llegar comentarios o sugerencias, usted nos concede una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos sin restricción ni compensación.

12. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales en calidad de responsable del tratamiento. Cuando el Contenido del Usuario incluya datos personales de su personal, de sus clientes o de otros terceros, usted es el responsable y nosotros los tratamos como su encargado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos que figura más abajo y que forma parte de estos Términos. Usted garantiza que dispone de una base jurídica que le habilite para comunicarnos dichos datos personales. En caso de conflicto entre estos Términos y el Anexo de Tratamiento de Datos en materia de protección de datos, prevalecerá el Anexo.

13. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas de terceros, de proveedores de modelos de IA y de infraestructura de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de sus términos. Las funciones que dependen de terceros pueden cambiar o retirarse si un tercero modifica o retira el acceso.

14. Disponibilidad; cambios en el Servicio

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar el Servicio, añadir o eliminar funciones o imponer límites de uso razonables. Si realizamos un cambio que reduzca sustancialmente la funcionalidad esencial del Servicio en un plan de pago, usted puede cancelar con efecto al final de su período de facturación en curso.

15. Duración, suspensión y resolución

Estos Términos se aplican desde su primer uso del Servicio hasta el cierre de su cuenta. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiendo a legal@fresko.ai. Nosotros podemos resolver el contrato por conveniencia con un preaviso de 30 días, y podemos suspender o resolver de inmediato en virtud de la Sección 8.4, por incumplimiento sustancial de estos Términos, por uso ilícito, cuando la ley lo exija o por impago.

Efectos de la resolución: su licencia de uso del Servicio se extingue. Sus datos se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad (plazo de 30 días; antes si lo solicita). El Contenido Generado que ya se le haya entregado sigue siendo suyo conforme a la Sección 8.1 (la Sección 8.4 explica la situación del contenido retirado por uso indebido). Las Secciones 8.2, 8.3, 9, 11, 16, 17, 18 y 20 seguirán en vigor tras la resolución.

Si resolvemos un plan de pago por conveniencia (no por incumplimiento), reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al período no utilizado. Si la resolución obedece a un incumplimiento suyo, no procederá reembolso alguno.

16. Garantías y exclusión de garantías

Garantizamos que el Servicio se prestará con la diligencia y la pericia razonables. Con sujeción a lo anterior, el Servicio y todo el Contenido Generado se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y, en la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las demás garantías, condiciones y estipulaciones implícitas, incluidas las de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción de derechos de terceros. No garantizamos ningún resultado concreto de marketing, interacción, alcance o ingresos derivado del uso del Servicio.

17. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; dolo o declaraciones fraudulentas; o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación de Inglaterra y Gales.

Con sujeción a lo anterior:

  1. No somos responsables de: pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos o datos (salvo que la pérdida de datos se deba a nuestro incumplimiento del Anexo de Tratamiento de Datos); daños indirectos o consecuenciales; pérdidas derivadas del uso que usted haga del Contenido Generado, de la confianza que deposite en él o de su publicación en cualquier medio; pérdidas derivadas del Contenido Recopilado o de plataformas de terceros; sanciones o multas de organismos reguladores y reclamaciones derivadas de su actividad de marketing — salvo, en cada caso, en la medida en que la pérdida resulte de nuestro incumplimiento de estos Términos, de nuestra negligencia o de que no hayamos seguido sus instrucciones dentro del Servicio, supuestos en los que se aplicarán los límites indicados a continuación.
  2. Límite: nuestra responsabilidad total agregada frente a usted en cualquier período de 12 meses se limita a la mayor de las dos cantidades siguientes: (a) las tarifas que usted nos haya pagado en ese período y (b) £100 (libras esterlinas).
  3. Cuando el Servicio se le preste de forma gratuita, nuestra responsabilidad total agregada se limita a £100.

Usted reconoce que estos límites son razonables atendiendo a la naturaleza y al precio del Servicio, y que se han tenido en cuenta al fijar dicho precio.

18. Su obligación de indemnización

Usted indemnizará y mantendrá indemne a Fresko frente a reclamaciones, daños, multas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso o publicación del Contenido Generado; (b) el Contenido del Usuario o la instrucción que usted nos dé de recopilar Contenido Recopilado, incluida cualquier reclamación por la que se alegue que infringe derechos o vulnera la ley; (c) su incumplimiento de las Secciones 4, 6, 8.3, 9 o 12; o (d) su infracción de los términos de cualquier plataforma. Esta indemnización no se aplica en la medida en que una reclamación resulte de nuestro incumplimiento de estos Términos, de nuestra negligencia o de una infracción presente en el Contenido Generado que una revisión razonable por su parte no hubiera podido revelar. Le notificaremos sin demora cualquier reclamación de este tipo, le permitiremos asumir en exclusiva la dirección de la defensa y de cualquier acuerdo transaccional (no alcanzaremos ningún acuerdo que implique el reconocimiento de culpa por su parte sin su consentimiento) y cooperaremos de forma razonable, corriendo usted con los gastos.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para los cambios sustanciales, daremos un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si un cambio sustancial le afecta negativamente y usted se opone dentro del plazo de preaviso, el cambio no se le aplicará hasta su siguiente renovación — o puede cancelar, en cuyo caso le reembolsaremos a prorrata las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al período no utilizado.

20. Disposiciones generales

Acuerdo completo: estos Términos y los documentos a los que hacen referencia constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio y sustituyen cualesquiera conversaciones previas. Ninguna de las partes ha confiado en declaraciones distintas de las aquí recogidas (si bien nada excluye la responsabilidad por dolo). Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una filial o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos. Nulidad parcial: si alguna disposición resultara inválida o inexigible, las demás mantendrán su plena vigencia. No renuncia: no ejercer un derecho no supone renunciar a él. Terceros: nadie distinto de usted y Fresko tiene derechos en virtud de estos Términos (queda excluida la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, la ley británica sobre derechos de terceros en los contratos). Caducidad de las reclamaciones: salvo cuando la ley no permita reducir el plazo, toda reclamación derivada de estos Términos o relacionada con ellos deberá interponerse en el plazo de 12 meses desde la fecha en que el reclamante tuvo conocimiento, o debió razonablemente haberlo tenido, de los motivos de la reclamación. Fuerza mayor: ninguna de las partes responderá de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable (con exclusión de sus obligaciones de pago). Notificaciones: a usted — al correo electrónico de su cuenta; a nosotros — legal@fresko.ai.

21. Ley aplicable y fuero

Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos (incluidas las controversias de naturaleza extracontractual), se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los juzgados y tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, si bien nosotros podremos solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger nuestra propiedad intelectual o nuestra información confidencial.

Anexo de Tratamiento de Datos (Art. 28 RGPD UK/UE)

Este Anexo se aplica cuando Fresko trata datos personales contenidos en el Contenido del Usuario en nombre y por cuenta de usted (usted como responsable del tratamiento, Fresko como encargado), según se describe en la Sección 12.

Objeto y duración: tratamiento de los datos personales contenidos en el Contenido del Usuario para prestar el Servicio, durante la vigencia de estos Términos más el plazo de eliminación indicado más abajo. Naturaleza y finalidad: alojamiento, almacenamiento, análisis y generación de contenido asistida por IA, según se describe en los Términos y en la Política de Privacidad. Categorías de interesados: su personal, sus clientes, sus proveedores y otras personas que aparezcan en el Contenido del Usuario o en su sitio web y perfiles sociales. Categorías de datos personales: nombres, cargos, datos de contacto, imágenes, testimonios y demás datos personales contenidos en el Contenido del Usuario. No deben enviarse datos de categorías especiales.

Obligaciones de Fresko. Fresko:

  1. tratará dichos datos personales únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas (estos Términos y su uso del Servicio constituyen dichas instrucciones), salvo que la ley exija otra cosa, en cuyo caso le informaremos a menos que esté prohibido;
  2. garantizará que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a un deber de confidencialidad;
  3. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas (véase la Política de Privacidad, «Seguridad»);
  4. contratará subencargados únicamente mediante un contrato escrito que imponga obligaciones equivalentes. Usted otorga una autorización general a los subencargados enumerados en la Política de Privacidad; actualizaremos esa lista antes de añadir o sustituir subencargados, y usted podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos en un plazo de 14 días, en cuyo caso cualquiera de las partes podrá resolver la prestación del servicio afectado;
  5. teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, le asistirá con las solicitudes de los interesados y con sus obligaciones en virtud de los Artículos 32–36;
  6. le notificará sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a sus datos;
  7. a su elección, eliminará o devolverá los datos personales al finalizar el Servicio (la eliminación se produce en los 30 días siguientes al cierre de la cuenta), salvo que la ley exija su conservación;
  8. pondrá a su disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitirá auditorías (a su costa, con preaviso razonable, no más de una vez al año, y mediante respuestas escritas o certificaciones de terceros cuando sean suficientes).

Transferencias internacionales: según se describe en la Política de Privacidad (UK IDTA/Addendum, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y extensión del Marco de Privacidad de Datos Reino Unido–EE. UU. cuando sea aplicable).

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